錦州市圣合科技電子有限責任公司

2017年8月

目錄

第一部分   前言

1 報告編制規(guī)范 1

2 總經(jīng)理致辭 2

3 企業(yè)簡介 3

第二部分 報告正文

1 企業(yè)管理理念 4

2 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機構 4

2.2 質(zhì)量管理體系 5

2.3 質(zhì)量投訴處理 5

2.4 質(zhì)量安全風險管理 5

3 企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量誠信管理 6

3.2 質(zhì)量文化建設 6

3.3 運作管理 7

3.4 營銷管理 7

4 企業(yè)質(zhì)量基礎

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準管理 7

4.2 企業(yè)計量管理 7

4.3 認證管理 8

4.4 檢驗檢測管理 8

5產(chǎn)品質(zhì)量責任

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平 8

5.2產(chǎn)品售后責任 9

5.3 企業(yè)社會責任 9

5.4 質(zhì)量信用記錄 10

第三部分 報告結語 10

第一部分 前言

1、報告編制規(guī)范

《錦州市圣合科技電子有限責任公司質(zhì)量信用報告》回顧了錦州市圣合科技電子有限責任公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。本著客觀公正的態(tài)度進行編寫，報告內(nèi)容真實有效，符合企業(yè)實際情況，報告內(nèi)容包含了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識、量組織管理體系、管理理念等。關于本報告的披露內(nèi)容，說明如下：

(一)報告范圍

報告的組織范圍：錦州市圣合科技電子有限責任公司

報告的時間范圍：2016年8月至2017年8月

報告的發(fā)布周期：本報告為年度報告

（二）報告內(nèi)容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內(nèi)容真實負責。

（三）報告數(shù)據(jù)說明

本報告所有的內(nèi)容均來自公司實際真實情況或數(shù)據(jù)。

（四）報告發(fā)布形式

本報告以網(wǎng)絡版形式發(fā)布。可在本公司網(wǎng)站查詢。

2、總經(jīng)理致辭

圣合科技是一個具有理想和激情的團隊，充滿著追求創(chuàng)新和積極進取的精神，為實現(xiàn)“致力于成為全球杰出電力電子器件企業(yè)”的美好愿景而共同奮斗。

公司的核心理念是“追求品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、勤簡守信、忠誠感恩”，這是圣合自身形成的文化氛圍，并通過大家一起集思廣義而共同提煉出來的。

追求品質(zhì)——我們相信好的產(chǎn)品是由具有優(yōu)秀品質(zhì)的員工去創(chuàng)造的，敬業(yè) 、責任心是我們期望員工所具備的根本品質(zhì)。

持續(xù)創(chuàng)新——我們圣合人每一天都要接受新的挑戰(zhàn)，業(yè)務流程觀念創(chuàng)新，產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，每天改善創(chuàng)新多一點點，您我每天進步多一點點。

勤簡守信——我們相信勤能補拙，天道酬勤，簡單的人際關系是我們追求的目標，不說不利于公司發(fā)展的話，一切追求簡單化，守信更是我們誠實的品質(zhì)，對員工、供應商、客戶，我們均要言必行，行必果。

忠誠感恩——公司的發(fā)展感謝每一位員工的勤懇付出，創(chuàng)造更多收益讓員工分享公司利潤。

同時也要感謝公司提供了一個展示自我，提升能力的平臺，感謝每一位幫助過我，幫助過公司的人，我們也盡力去幫助別人！

團隊意識與強烈的事業(yè)心及善于學習的心態(tài)是公司健康發(fā)展的源泉，個人的聰明才智只有在融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮，取得更大的成就，公司倡導健康豐富的人生，追求的價值在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)和樂觀向上的精神，這都是其他所無法替代的價值。

圣合期待每一位關心公司發(fā)展的員工用心去發(fā)現(xiàn)公司的不足，用心去思考如何改善，公司人力資源部專設建議獎以資感謝。

作為公司團隊的一員，您為公司所做的工作和努力，我由衷感謝。

祝您工作順利，生活幸福！

3、企業(yè)簡介

錦州市圣合科技電子有限責任公司成立于2003年，位于美麗的渤海灣，占地面積約40畝，廠房4200平方米，經(jīng)歷了多年的努力與艱辛，公司已成長為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的企業(yè)，作為國內(nèi)專業(yè)的電力半導體器件及硅整流成套設備生產(chǎn)企業(yè)之一，圣合科技是我國首家自主研發(fā)電阻焊機專用二極管的制造商，也是國內(nèi)最大的焊機二極管生產(chǎn)制造基地。

公司主要產(chǎn)品有：平板式器件、螺旋式器件、功率半導體模塊、橋式整流器、晶閘管、整流管、電焊機組件、電力電子器件用變壓器、散熱器、整流裝置等。

公司通過IS09001：2000質(zhì)量體系認證，獲得全國工業(yè)生產(chǎn)許可證，被評為國家高新技術企業(yè)，擁有6項發(fā)明專利及實用新型專利，是遼寧省焊接二極管工程實驗室、工業(yè)試驗中心。圣合科技引進海外專家團隊，與國內(nèi)高等院校、海外高校實驗室構成“產(chǎn)學研”合作模式，將國際前沿科技成果轉化為先進生產(chǎn)力，承擔并圓滿完成國家發(fā)改委、經(jīng)信委下達的生產(chǎn)任務，極大地推動了我國相關重點工業(yè)的快速發(fā)展。圣合科技秉承“科學提升質(zhì)量，服務凝聚力量”的服務宗旨，不斷追求半導體器件的高性能和質(zhì)量穩(wěn)定性，憑借雄厚的技術力量和與國際同步的檢測設備，使產(chǎn)品的整體工藝達到世界先進水平。在全球經(jīng)濟一體化的背景下，錦州市圣合科技電子有限責任公司全面實施國際化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，立志成為二十一世紀中國電力半導體行業(yè)內(nèi)規(guī)模一流，品牌一流，團隊一流的大型綜合性企業(yè)。

第二部分 報告正文

1 企業(yè)質(zhì)量理念

管理理念：追求品質(zhì) 持續(xù)創(chuàng)新 勤簡守信 忠誠感恩。

質(zhì)量方針：全員參與，不斷改進，滿足顧客要求。

遵守法規(guī)，科學管理，奉獻優(yōu)質(zhì)電子電力產(chǎn)品。

質(zhì)量目標：晶閘管產(chǎn)品一次交付合格率70%以上

整流管產(chǎn)品一次交付合格率80%以上

變壓器產(chǎn)品一次交付合格率90%以上

產(chǎn)品出廠合格率100％

顧客滿意度為95％以上    

質(zhì)量誠信是文化一種崇尚質(zhì)量，追求卓越，注重管理和對客戶負責的現(xiàn)代企業(yè)意識。

2 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機構

公司的質(zhì)量管理機構由總經(jīng)理領導，質(zhì)量總工對產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負責，下設綜合辦公室、銷售科、生產(chǎn)科、質(zhì)技科等部門。制定了公司質(zhì)量目標、企業(yè)發(fā)展站略、年度質(zhì)量工作和質(zhì)量安全保障措施；建立并實施了完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，編制了質(zhì)量管理體系文件，制定了各級人員的質(zhì)量職責。組織實施質(zhì)量改進、質(zhì)量攻關等群眾性質(zhì)量活動；實施質(zhì)量成本管理，加強質(zhì)量統(tǒng)計分析；開展質(zhì)量教育培訓；建立企業(yè)質(zhì)量文化等。

公司質(zhì)技部為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗的專門機構。實施質(zhì)量管理部職能，下設高素質(zhì)、專業(yè)的質(zhì)量管理人員，負責從原材料入廠、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗等全過程的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗活動。嚴格實施企業(yè)崗位操作規(guī)范與質(zhì)量考核制度，堅持做到產(chǎn)品出廠合格100％，顧客滿意度95％以上。

2.2 質(zhì)量管理體系

公司有嚴格、健全的質(zhì)量管理體系，建立了質(zhì)量保證、質(zhì)量控制體系和完善的文件體系。公司擁有一支高職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力的質(zhì)量管理和檢驗員隊伍；大專以上學歷人員占30%；中高級以上職稱人員占10%，全面負責入公司原輔材料、出公司產(chǎn)品的檢驗和生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控、管理工作。

關鍵工序設有專職檢驗員，生產(chǎn)車間各崗位設有兼職檢驗員，負責從原材料、半成品進公司入庫、出庫、車間領用；各工序流程外觀、型號、性能、運行狀態(tài)、參數(shù)、尺寸等多項檢測項目的全覆蓋、無盲區(qū)的質(zhì)量簡單檢查、杜絕不合格品輔料，轉入下工序，杜絕不合格成品入庫或出庫。

2.3 質(zhì)量投訴處理

公司建立了《用戶查詢、投訴管理辦法》，明確客戶投訴處理程序，銷售部負責與客戶溝通聯(lián)系，每個客戶固定銷售員負責制，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各生產(chǎn)管理相關部門一起調(diào)查并給予解決，逐戶建立客戶檔案，記錄投訴的內(nèi)容及處理結果。

2.4 質(zhì)量安全風險管理

公司制定了《產(chǎn)品風險管理辦法》，產(chǎn)品風險評估分為如下幾個階段：產(chǎn)品設計階段、產(chǎn)品工藝設計階段、產(chǎn)品生產(chǎn)階段。由質(zhì)技部負責對產(chǎn)品的設計、工藝、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗、實驗過程進行風險評估，列出所有涉及的生產(chǎn)過程及環(huán)境影響因素，識別對客戶安全的關鍵性影響，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果。

公司建立了重大質(zhì)量安全事故的應急預案，成立了以總經(jīng)理為組長的質(zhì)量安全事故應急處理小組。應急處理小組包括質(zhì)技部、銷售部、綜合辦公室相關人員。確立了重大質(zhì)量安全事故24小時響應處理機制，由公司高層領導和技術人員以最快速度到達現(xiàn)場進行處理，通過現(xiàn)場調(diào)查幫助客戶解決實際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。

3 企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量誠信管理

公司始終堅持“全員參與，不斷改進，滿足顧客要求。遵守法規(guī)，科學管理，奉獻優(yōu)質(zhì)電子電力產(chǎn)品”的質(zhì)量方針。多年來公司一直本著對客戶、對員工的高度責任感進行生產(chǎn)經(jīng)營。從原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗、售后服務等方面都嚴格按行業(yè)標準及相關法律法規(guī)要求執(zhí)行，實現(xiàn)從采購—生產(chǎn)—銷售，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，以便為客戶提供主品質(zhì)的產(chǎn)品。

3.2 質(zhì)量文化建設

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)。公司在質(zhì)量文化的建設上，除了做好質(zhì)量安全體系建設增強自身實力、提高核心力外，還注重員工的培訓工作。

公司針對生產(chǎn)經(jīng)營情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識講座、崗位培訓、外出培訓等多種形式分層次、分階段的對全體員工進行管理知識、專業(yè)技術、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓。通過培訓向全員宣傳了公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念，提高了各級人員的理論知識和專業(yè)技能，增強了員工的質(zhì)量意識，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。

3.3 運作管理

2016年，是“十三五”開局之年。全球經(jīng)濟將面臨更大的風險與挑戰(zhàn)，中國經(jīng)濟下的壓力將更大。當然，機遇與挑戰(zhàn)并存。以客戶利益至高無上為宗旨，以技術創(chuàng)新為手段，以銷售、生產(chǎn)、管理為重點，抓好生產(chǎn)經(jīng)營，降本增效、財務管控、企業(yè)管理和全員培訓，全面完成各項任務目標。

3.4 營銷管理

全面推行以銷售利潤為主的承包管理，加強銷售管理、經(jīng)營核算和風險防范，確立銷售責任制。1、加強對帳制度，采取每季度對帳，每年度清帳，每年對所有客戶的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者以給予獎勵，并隨時做好客戶的售前、后服務工作。2、研究新產(chǎn)品、實現(xiàn)新突破3、研究互聯(lián)網(wǎng)+新形勢下營銷模式的轉型，以適應日趨激烈的市場竟爭。

4 企業(yè)質(zhì)量基礎

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準管理

嚴格的質(zhì)量管理成就高品質(zhì)的產(chǎn)品，我公司的產(chǎn)品符合《JB/T 8949.2-2013》普通整流管行業(yè)標準，《JB/T 8950.2-2013》普通晶閘管行業(yè)標準，《JB/T 4193-2013》快速晶閘管行業(yè)標準，公司對每類產(chǎn)品內(nèi)控標準并在檢驗中嚴格執(zhí)行，對每批次產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢員逐個檢驗合格、出具合格證才允許出廠。

2014年公司通過了國家標準化AAA級企業(yè)認定，通過此次認定工作，對企業(yè)各部門的標準和制度進行了有效地分類和梳理，有效地提升了企業(yè)對于標準的管理水平和認知水平，使我公司的標準化工作更加規(guī)范有序。

4.2 企業(yè)計量管理

公司建有完善的計量檢測體系。公司擁有先進的檢測設備20多臺，建立了檢測設備臺帳，對檢測設備、儀器制定了相應的保養(yǎng)計劃。設有專兼職檢驗計量人員經(jīng)過專業(yè)培訓、考核合格后方可上崗，負責公司在用計量設備管理、維修和定期校驗工作。并定期將一部分計量設備送專門的計量單位送檢，可以確保企業(yè)計量檢測、監(jiān)控結果的有效性和可靠性。

4.3 認證管理情況

公司自2008年起就通過了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。證書編號：00216Q12358R1L.公司2012年獲得全國工業(yè)生產(chǎn)許可證，證書編號：XK06-008-00028。都在有效期內(nèi)。

4.4 檢驗檢測管理

公司擁有VTM測試設備、阻斷特性測試儀器IGT，VGT測試儀器、 IH測試儀器、dv/dt測試設備、 di/dt試驗設備、tgt測試設備、tq測試設備、測試用恒溫壓力夾具、SF6檢漏儀等各類實驗檢測儀器，價值200萬元，滿足了內(nèi)部產(chǎn)品自檢需求。

5 產(chǎn)品質(zhì)量責任

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平

嚴格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求，建立健全質(zhì)量管理體系，展開產(chǎn)品的所有質(zhì)量管理活動，持續(xù)改進，完善產(chǎn)品質(zhì)量，對關鍵過程進行嚴格控制，嚴格檢驗和計量檢驗。通過內(nèi)部自審及管理評審，推動公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，承擔產(chǎn)品全壽命周期有質(zhì)量責任。堅決抵制以次充好。保證誠信經(jīng)營，生產(chǎn)加工、銷售、品牌宣傳、售后服務等活動誠信守法、不弄虛作假、并完善質(zhì)量誠信檔案。

對于出廠交付的產(chǎn)品質(zhì)量承擔保證責任，承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失。在產(chǎn)品服務過程中我們嚴格按照有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務，所提供的產(chǎn)品保證按照合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

5.2 產(chǎn)品售后責任

公司鄭重承諾，如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在經(jīng)過公司與有關部門共同調(diào)查以后證實確實是公司責任時，公司將嚴格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)執(zhí)行，并在法律框架內(nèi)根據(jù)客戶意愿，對公司的產(chǎn)品實行包退、包換，并對客戶致以誠摯的歉意。

5.3 企業(yè)社會責任

1、安全生產(chǎn)管理

為建立安全管理制度化、措施規(guī)范化、工作零票化為基礎的安全管理體系，我公司建立了安全管理機構，經(jīng)法人代表為安全負責人，生產(chǎn)副總為安全責任人，明確了專職安全管理人員，定期召開安全專題會議。

公司根據(jù)公司自身特點制定了設備使用管理制度，包括作業(yè)人員培訓教育制度、保養(yǎng)制度、日常檢查制度、隱患排查治理制度、安全會議制度、檔案管理制度。制定了從總經(jīng)理到員工的各級《安全生產(chǎn)責任制》。通過開展《安全生產(chǎn)月》，提高了員工安全生產(chǎn)意識。

2 環(huán)境保護管理

公司一貫重視環(huán)境保護，污水治理，建有先進的污水處理中心，進行污水處理，各項排水指標均達到國家要求。

3 公益支持

公司建有工會組織，對企業(yè)員工進行互助，對一些困難員工進行一對一的幫扶。2016年對患病員工資助3000元。

5.4 質(zhì)量信用記錄

公司發(fā)展至今未因產(chǎn)品質(zhì)量問題而受過處罰和通報，也無任何其它不良信用。

第三部分  報告結語

質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續(xù)改進的質(zhì)量管理系統(tǒng)，良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐，需要先進的服務體系，未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質(zhì)量管理，穩(wěn)固維護企業(yè)信用。